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Engineering · Integration · Angewandte künstliche Intelligenz

Die künstliche Intelligenz, die versteht, wie Ihre Kunden entscheiden

Wir verwandeln Anrufe, Nachrichten, Kampagnen, Prozesse und Daten in Wissen – für bessere Leads, mehr Conversion und eine höhere Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens.

Wir automatisieren Gespräche nicht nur – wir lernen aus ihnen.

Entdecken Sie, was Ihre Daten längst wissen Analyse anfragen

Der Unterschied

Künstliche Intelligenz darf nicht beim Erzeugen von Inhalten stehen bleiben

Viele Organisationen nutzen KI, um Texte zu verfassen, Dokumente zusammenzufassen oder Fragen zu beantworten. Evolutel verbindet sie mit Ihren Daten, Ihrer Kommunikation und Ihren Prozessen und schafft damit etwas weit Wertvolleres: unternehmenseigenes Wissen.

  • Lernt aus Anrufen und Nachrichten.
  • Erkennt Entscheidungsmuster.
  • Versteht Bedürfnisse und Einwände.
  • Verknüpft Kampagnen mit Abschlüssen.
  • Identifiziert Chancen und Risiken.
  • Empfiehlt die nächsten Schritte.
  • Baut unternehmenseigenes Wissen auf.

Verbunden mit Ihren Kanälen, Ihrem CRM und Ihrem Betrieb: Jede Interaktion macht sie präziser.

Der Unterschied liegt nicht darin, künstliche Intelligenz zu haben. Er liegt darin, ihr beizubringen, Ihr Geschäft zu verstehen.

Das verborgene Wissen

Ihre Kunden sagen Ihnen längst, wie man ihnen verkauft. Hört Ihr Unternehmen zu?

Jeden Tag gehen wertvolle Informationen über Bedürfnisse, Einwände und Kaufabsichten verloren – verstreut über Kanäle und Systeme, die nicht miteinander sprechen.

Blaue Stimmwelle, die sich allmählich in geordnete Konstellationen verbundener Knoten verwandelt
Telefonie WhatsApp E-Mail Formulare CRM Website Kampagnen Social Media Kundenservice Dokumente

Von der Zersplitterung zum Wachstum: So werden Informationen verwandelt

Interaktionen

Anrufe, Nachrichten, E-Mails, Websitebesuche, Kampagnen und Dokumente: der Rohstoff, den Ihr Betrieb bereits jeden Tag erzeugt – auch wenn ihn heute niemand vollständig erfasst.

Wie Ihre Kunden entscheiden

Die Entscheidung zu verstehen ist wertvoller, als den Kontakt zu erfassen

Ein CRM erfasst, dass jemand angerufen hat. Die Intelligenz von Evolutel versteht, warum er angerufen hat, was ihn zurückhält und was ihn weiterbringen würde.

Entscheidungsweg des Kunden Verlauf mit fünf Momenten: Bedarf, Recherche, Einwand, Vertrauen und Entscheidung. Einige Verzweigungen verblassen; der Hauptweg wird bis zur Entscheidung immer stärker. Bedarf Recherche Einwand Vertrauen Entscheidung

Bedarf

Der Kunde beschreibt sein Problem mit eigenen Worten – lange bevor er ein Formular ausfüllt. Ihm dort zuzuhören ist mehr wert als jedes Feld im CRM.

  • Kaufabsicht erkennen
  • Bedürfnisse identifizieren
  • Einwände erkennen
  • Sprache und Prioritäten verstehen
  • Vertrauensfaktoren analysieren
  • Abbrüche erkennen
  • Abwanderungsrisiko erkennen
  • Cross-Selling-Chancen finden
  • Die nächstbesten Schritte bestimmen

Marketing, das lernt

Kampagnen, die von echten Kunden lernen – nicht nur von Klicks

Digitale Kennzahlen sagen, wer geklickt hat. Ihre Gespräche sagen, wer kauft und warum. Wenn Marketing beides hört, ist jede Kampagne besser kalibriert als die vorherige.

Marketingteam, das gedruckte Kampagnendiagramme an einem Arbeitstisch bei Tageslicht durchgeht

Wählen Sie eine Quelle und entdecken Sie, was Ihr Marketing daraus lernen kann

  • Welche Fragen sich vor dem Kauf wiederholen.
  • Mit welchen genauen Worten der Kunde seinen Bedarf beschreibt.
  • Welche Einwände im tatsächlichen Gespräch auftauchen.
  • Welche Vorteile wirklich Interesse wecken – und welche wirkungslos bleiben.

Machen Sie jedes Verkaufsgespräch zu einer Quelle neuer Leads.

Vertrieb, Service und Kundenbindung

Die richtige Intelligenz genau dann, wenn sie das Ergebnis verändern kann

Technologie ersetzt nicht das Urteilsvermögen Ihrer Teams – sie verstärkt es. Jeder Berater, Agent und Supervisor arbeitet mit dem vollständigen Kundenkontext und einer klaren Empfehlung für den nächsten Schritt.

Beraterin mit Headset, die ein Gespräch führt und dabei Notizen macht, in einem modernen Verkaufsraum
  • Lead-Qualifizierung
  • Automatisierte Nachverfolgung
  • Empfehlungen für Agenten
  • Coaching mit echten Gesprächen
  • Upselling und Cross-Selling
  • Abwanderungsprävention
  • NPS und Zufriedenheit
  • Automatische Zusammenfassung und Erfassung
  • Nächstbeste Aktion
  • Kundenservice durch KI-Agenten
  • Lückenlose Nachvollziehbarkeit

Big Data mit klarem Zweck

Wir erzeugen nicht mehr Daten. Wir machen aus Ihren Daten Entscheidungen

Big Data heißt nicht, Informationen zu speichern, sondern sie so zu verbinden, dass sie eine einzige Geschichte erzählen.

Gespräche Kunden Kampagnen Chancen Produkte Agenten Prozesse Ergebnisse
Abgedunkelter Führungsraum mit Managern vor einer leuchtenden Wand aus abstrakten Knoten und Verbindungen

Ein War Room für die Geschäftsleitung

Kein weiteres Dashboard voller Diagramme: Es ist das Führungsgespräch jedes Morgens, beantwortet mit Evidenz aus dem gesamten Betrieb. Wählen Sie eine Frage:

Trends bei Gesprächen, Nachfrage und Kundenverhalten im Vergleich zu den Vorperioden – bevor sie in der Ergebnisrechnung sichtbar werden.

Phasen, Kanäle und genaue Momente, in denen Chancen abkühlen, abbrechen oder unbearbeitet bleiben.

Accounts mit Risikosignalen, offenen Anfragen, jüngsten Beschwerden oder ungewöhnlichem Schweigen, das man zuerst durchbrechen sollte.

Die tatsächliche Herkunft gewonnener Kunden – nicht nur der Klicks –, um dort zu investieren, wo es wirklich Rendite gibt.

Produkte und Leistungen, die in Gesprächen wachsen, bevor sie in den Verkaufszahlen erscheinen: Nachfrage, die sich noch abschöpfen lässt.

Kaufhemmnisse, die sich immer häufiger wiederholen, in welchen Segmenten sie auftreten und auf welche Marktveränderungen sie reagieren.

Die Prioritäten des Tages, gestützt auf Evidenz aus Gesprächen, Kampagnen, Vertrieb und Service – nicht auf Intuition.

Von der Intelligenz zur Aktion

Informationen schaffen erst dann Wert, wenn sie eine Reaktion auslösen

Wählen Sie das Ziel, das für Ihr Unternehmen heute zählt, und sehen Sie, wie Daten, Intelligenz und Automatisierung zusammenwirken, um es zu erreichen.

Mehr Leads generieren

Genutzte Daten
Kampagnen und Herkunftsquellen, Anrufe und Nachrichten von Interessenten, Webformulare und CRM-Historie.
Angewandte Intelligenz
Welche Quellen und Botschaften Kontakte mit echter Absicht anziehen; welche Fragen die Interessenten stellen, die tatsächlich kaufen.
Mögliche Automatisierung
Automatische Lead-Qualifizierung, sofortige Antwort in digitalen Kanälen und Zuweisung an den passenden Berater.
Profitierender Bereich
Marketing und Vertrieb.
Erwartetes Ergebnis
Mehr echte Chancen pro Kampagne und weniger Budget, das an Zielgruppen ohne Kaufabsicht verloren geht.

Technologie, die sich anpasst

Wir zwingen Ihr Unternehmen nicht, sich einer Plattform anzupassen

Wir integrieren und personalisieren die Technologie rund um Ihre Prozesse, Ihre Systeme und Ihre Ziele.

Organisches Netz aus blauen und grünen Knoten, die vor hellem Hintergrund auf einen zentralen Knoten zulaufen
Integrationsarchitektur von Evolutel Ein Integrationskern verbindet CRM und ERP, Telefonie, WhatsApp, E-Mail, Portale, Datenbanken, Dokumente sowie lokale, Cloud- und Hybrid-Infrastruktur – mit Sicherheit und Kontinuität. Evolutel Integration CRM und ERP Telefonie WhatsApp E-Mail Portale Datenbanken Dokumente Cloud und Hybrid Lokale Infrastruktur Sicherheit und Kontinuität
  • Integration in Ihre bestehenden Systeme
  • APIs und individuelle Entwicklung
  • CRM und ERP mit dem Gespräch verbunden
  • Telefonie, WhatsApp und E-Mail vereint
  • Portale und Datenbanken
  • Dokumentenmanagement
  • Lokale, Cloud- und Hybrid-Infrastruktur
  • Sicherheit auf jeder Ebene
  • Kontinuität des Betriebs

Partnerplattformen

Fortschrittliche Plattformen für schnellere individuelle Lösungen

Evolutel arbeitet mit Plattformen der neuen Generation wie KOLOSUS, NeoJaus und Nurturing.pro zusammen, um Projekte zu beschleunigen, fortschrittliche Fähigkeiten zu integrieren und Lösungen zu entwickeln, die auf den Betrieb jeder Organisation zugeschnitten sind.

KOLOSUS

Technologieplattform für zahlreiche Branchen

  • Vertriebsintelligenz, CRM und XRM
  • Omnichannel: Telefonie, WhatsApp, E-Mail, Web und Social Media
  • Conversational Intelligence und Automatisierung
  • Agenten mit künstlicher Intelligenz
  • Service, Vertrieb, Forderungsmanagement und Support
  • Führungsanalytik und War Room
  • Wissensdatenbanken
  • Integration über APIs

NeoJaus

Plattform mit Spezialisierung auf das Käuferverhalten

  • Digital Buyer DNA und Käuferanalyse
  • Nurturing und Betreuung von Interessenten
  • Lernen aus echten Abschlüssen
  • Kampagnen, die sich mit jedem Ergebnis verbessern
  • Personalisierte Empfehlungen
  • Dokumentenmanagement und After-Sales
  • Empfehlungsprogramme
  • Immobilienwirtschaft, Bau und Projektentwickler

Nurturing.pro

Plattform für die intelligente Reifung von Leads

  • Lead-Reifung anhand von Verhaltenssignalen
  • Nächstbeste Aktion: was senden, über welchen Kanal und wann
  • Lead-Scoring nach echter Absicht, nicht nach Alter
  • Dynamisches Profil, das mit jeder Interaktion wächst
  • Multikanal-Automatisierung: WhatsApp, E-Mail und Anrufe
  • Reaktivierung schlafender Chancen
  • Conversational Intelligence zu Absichten und Einwänden
  • Kontinuierliches Lernen daraus, welche Leads abschließen

Evolutel kann diese Plattformen als technologisches Rückgrat Ihres Projekts einsetzen: Wir personalisieren sie, integrieren sie in Ihre Prozesse und Systeme und entwickeln die speziellen Funktionen, die Ihr Betrieb benötigt.

Die Flexibilität einer Individualentwicklung, ohne bei null zu beginnen.

Engineering und Infrastruktur

Intelligenz braucht einen sicheren, vernetzten und verfügbaren Betrieb

Hinter jedem Projekt mit künstlicher Intelligenz stehen Kommunikationssysteme, Netzwerke und Server, die jeden Tag funktionieren müssen. Genau dieses Engineering beherrscht Evolutel von Anfang an.

Gang eines Rechenzentrums mit ordentlich ausgerichteten Racks, blauer Beleuchtung und einem grünen Akzent im Hintergrund

Kommunikation

  • IP-Telefonie für Unternehmen
  • Asterisk und Issabel
  • Contact Center
  • SIP-Integrationen
  • Gesprächsaufzeichnung
  • Omnichannel-Kommunikation

Netzwerke und Sicherheit

  • Unternehmensnetzwerke
  • VPN
  • Camaleón Firewall
  • Monitoring
  • Redundanz
  • Sicherheit und Kontinuität

Plattformen und Server

  • Linux- und Windows-Server
  • Virtualisierung mit Proxmox
  • Zimbra, Carbonio und Microsoft 365
  • Hochverfügbarkeit
  • Lokale, Cloud- und Hybrid-Infrastruktur

Methodik

Von der Chance zum Ergebnis

Eine erprobte Methode, die Risiken senkt und Wert in Etappen liefert – ohne Ihren Betrieb zu unterbrechen.

  1. 1

    Wir entdecken

    Wir analysieren Gespräche, Prozesse, Daten und Ziele.

  2. 2

    Wir konzipieren

    Wir definieren Architektur, Prioritäten und Anwendungsfall.

  3. 3

    Wir integrieren

    Wir verbinden Kanäle, Systeme und Infrastruktur.

  4. 4

    Wir personalisieren

    Wir passen Plattformen an und entwickeln Komponenten.

  5. 5

    Wir automatisieren

    Wir aktivieren Agenten, Abläufe und Aktionen.

  6. 6

    Wir messen

    Wir bewerten Wissen, Akzeptanz und Ergebnisse.

  7. 7

    Wir entwickeln weiter

    Wir verbessern mit echten Daten aus dem Betrieb.

Ströme aus blauen und grünen Lichtpartikeln, die geordnet durch geschwungene Glaskanäle fließen

Branchen und Anwendungsfälle

Wo es Kunden, Gespräche und Entscheidungen gibt, gibt es Wissen zu entdecken

Mexikanischer Wirtschaftskorridor bei Sonnenuntergang mit Bürotürmen, Industriepark und beleuchteten Alleen

Branchen

  • Immobilien
  • Bauwesen
  • Finanzdienstleistungen
  • Industrie
  • Handel
  • Telekommunikation
  • Kundenservice
  • Verbände
  • Professionelle Dienstleistungen
  • Logistik
  • Behörden und Institutionen
  • Komplexe Vertriebsprozesse

Anwendungsfälle

  • Marketing
  • Vertrieb
  • Service
  • Forderungsmanagement
  • Support
  • Kundenbindung
  • Operations
  • Dokumentenmanagement
  • Führungsintelligenz
  • Kritische Kommunikation
Erfahrene Hände eines Ingenieurs, der Glasfaser an einem Telekommunikationspanel anschließt

Kompetenz und Erfahrung

Jahrzehnte im Lösen kritischer Kommunikation. Heute machen wir daraus Intelligenz.

  • Tiefe Erfahrung in Telefonie und Unternehmenskommunikation
  • Echte Kompetenz in Infrastruktur, Netzwerken und Sicherheit
  • Entwicklung und Integration maßgeschneiderter Systeme
  • Kenntnis des unternehmerischen Alltags in Mexiko
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung hin zu künstlicher Intelligenz und Daten
  • Enge Begleitung und direkter technischer Support

Dasselbe Engineering, das Ihre Kommunikation am Laufen hält, macht heute aus jedem Gespräch Wissen für Ihr Geschäft.

Auszeichnungen und Beiträge

Von Fachinstitutionen ausgezeichnete Innovation und Beiträge zur Technologie-Community.

Offizielles Abzeichen Technology & Innovation Leaders 2019 — Top List

Auszeichnung

Technology & Innovation Leaders 2019

Evolutel wurde in die Top List aufgenommen – für das innovative Projekt, das heute Nurturing.pro ist.

Global Innovation
InstituteGII

Auszeichnung

NeoJaus ONE Conversational Intelligence

Auszeichnung des Global Innovation Institute für NeoJaus ONE, eine Plattform, mit der Evolutel zusammenarbeitet.

OpenR2Open Source

Beitrag

Signalisierungsprojekt OpenR2

Evolutel wird in der Danksagung des Open-Source-Projekts für Telefonsignalisierung OpenR2 genannt.

Der nächste Schritt

Ihr Unternehmen erzeugt bereits die Informationen, die es zum Wachsen braucht

Evolutel hilft Ihnen, daraus Wissen, Automatisierung und Entscheidungen zu machen.

Analyse anfragen Mit einem Spezialisten sprechen

Lieber per E-Mail? Schreiben Sie uns an CEO@evolutel.mx

Fordern Sie Ihre Analyse an

Erzählen Sie uns von Ihrem Betrieb: Beim Absenden öffnet sich WhatsApp mit Ihrer fertigen Anfrage, die Sie direkt an einen Spezialisten von Evolutel senden können – er erstellt eine kostenlose Erstanalyse.

Kanäle, die Ihr Unternehmen nutzt